版本确认
设备系统、当前版本号和适配状态，是后面所有步骤的起点。
怎么判断我的设备能不能用 2026 版？
先看系统门槛：安卓 8.0 及以上、iOS 14 及以上在覆盖范围内。然后到资料页选择设备系统与版本，适配清单会按内存和屏幕尺寸给出推荐资料包。
如果设备刚换过或系统刚升级，建议重新走一次选择流程，避免沿用旧设备的结果。
当前版本号在哪里查看？
资料页的设备状态卡会显示当前匹配的版本徽章。手机上也可以在系统设置的应用信息里看到已安装版本号。
联系支持时把版本号和设备系统一起发来，定位会快很多；这两项也是代查旧版资料时最需要的信息。
换了手机，原来的资料还能继续用吗？
建议按新设备的系统与版本重新选一次资料包。同样是安卓或 iOS，不同内存和屏幕尺寸对应的推荐包可能不同。
常驻级及以上会员会收到跨端版本提醒，换设备后可以留意提醒里的推荐入口。
为什么版本对照和下载入口要分开走？
先确认设备与版本，再进入下载，可以减少选错包、重复下载的情况。2026 版调整后，两条路径分开，误操作率比上一版下降 37%。
如果你已经确定系统和版本，直接前往下载区即可；不确定时，先花一分钟做完版本选择。
下载与校验
两步走完下载，再用文件大小和 SHA-256 校验值确认文件完整。
两步下载具体怎么操作？
第一步，在资料页选择设备系统与版本，确认推荐资料包；第二步，获取对应资料包，并记下文件大小和 SHA-256 校验值。
下载完成后先看文件大小是否一致，再做校验。两步都通过，说明文件完整可用。
下载后的文件大小和页面标注不一致怎么办？
文件偏小通常是下载中断或网络切换导致，删掉原文件后重新下载一次。偏大则可能是浏览器重复保存，先确认文件扩展名再判断。
重新下载后仍然不一致，把设备系统、当前版本号和文件大小截图发给支持团队，方便快速定位。
SHA-256 校验失败，应该先检查什么？
先确认校验值复制完整，没有混入空格或换行；再确认文件没有被改名或二次压缩。随后换一个浏览器或网络环境重新获取。
如果仍然失败，附上资料包名称、文件大小和校验结果截图联系支持。工作日 9:00–18:00 内会按顺序处理。
同一个版本重复下载会覆盖已有资料吗？
不会自动覆盖。新文件通常会以副本形式保存，建议保留带版本号和校验值的文件，方便后续回查。
如果只是需要旧版说明，可以直接从资料页底部的旧版入口获取，不必反复下载当前版本。
资料包提供哪些文件形式？
资料以 PDF 文档和网页说明两种形式提供。PDF 适合保存和转发，网页说明适合在手机上边看边操作。
每个资料包都标注文件大小、适用系统和更新批次，下载前可以先看这四项信息是否匹配你的设备。
会员权益
四个等级围绕资料服务与支持展开，差异集中在提醒、指引和工单优先级。
体验、常驻、进阶、协作四个等级分别有哪些权益？
体验级包含基础资料下载与版本公告；常驻级增加跨端版本提醒；进阶级增加专属指引与优先工单；协作级增加批量设备适配咨询。
如果你只需要偶尔查资料，体验级已经够用；经常在多台设备间切换，常驻级的提醒会更省事。
会员权益页面多久更新一次？
会员权益页每季度更新一次。最近一次增加了跨端版本提醒与旧版资料代查服务。
进入资料页的会员权益区即可查看当前等级和对应权益，升级后的变化也会在同一区域说明。
升级会员后，之前下载过的旧资料还能继续获取吗？
可以。旧版资料入口固定在资料页底部，可回溯 2023 版以来 18 个历史资料包。
协作级会员还可以提交批量设备适配咨询，把多台设备的系统和版本信息一起发来，减少逐个确认的时间。
旧版资料
回访用户找旧包、查历史说明时，从这里进入。
旧版入口在资料页的什么位置？
旧版入口位于资料页底部。进入后可按年份和版本号查找，2023 版以来共 18 个历史资料包可回溯。
每个历史资料包同样标注文件大小、适用系统、更新批次和 SHA-256 校验值。
旧版资料代查需要提供什么信息？
提交设备系统和当前版本号即可。工作时间内，支持团队会给出对应资料包位置和获取指引。
如果记得大致使用年份或设备型号，也一并写上，能进一步缩小查找范围。
旧版资料和当前版本可以同时保留吗？
可以。建议按设备环境分别保存，并在文件名中带上版本号，避免后续混用。
跨端版本提醒会提示当前设备更适合的资料包，常驻级及以上会员可在换设备时留意。